Automobil & Mobilität

Umsetzung eines Programms zur weiteren Professionalisierung des Retail-Netzes eines Premium-Pkw-Herstellers

Herausforderungen

Unterstützung einer internationalen Top-Tier-Unternehmensberatung bei der Umsetzung eines Programms zur weiteren Professionalisierung der Handelsorganisation eines Premium-Pkw-Herstellers auf Retail-Ebene – mit folgenden Zielen:

  • Steigerung des Neufahrzeugabsatzes
  • Verbesserung der Händlerprofitabilität
  • Rasche Erfolgswirkung (innerhalb von 2 bis 4 Monaten)
  • Langfristige, nachhaltige Verankerung der erzielten Verbesserungen
Lösungsansatz

Unterstützung des Berater-Teams sowie des Vertriebsaußendiensts der Wholesale-Stufe (Regional- und Gebietsverkaufsleiter) vor Ort in den Handelsbetrieben:

  • (Kontinuierliche) Identifikation von Verbesserungspotentialen und Marktchancen
  • Definition, Vereinbarung und betriebsspezifische Ausplanung von pragmatischen Maßnahmen bzw. Optimierung der Kernprozesse im Autohandel, z.B.
  • Gezielte Ansprache von Werkstattkunden
  • Strukturierte Steuerung der Verkaufsberater
  • Optimierung der Akquise von Gewerbe- und Businesskunden
  • Optimierung lokaler Marketing-Aktivitäten
  • Fortlaufende Unterstützung bei der Umsetzung der Maßnahmen und Bereitstellung von Best Practices
  • Kontinuierliches KPI-basiertes Nachhalten des Maßnahmenfortschritts und –erfolgs
Ergebnisse

Programm bei ca. 180 Handelsbetrieben in den ersten beiden von insgesamt 3 Wellen erfolgreich ausgerollt

 

Regelbetreuung durch den Vertriebsaußendienst der Wholesale-Stufe stärker maßnahmenorientiert ausgerichtet

 

Relevante Kennzahlen entlang des Sales Funnel signifikant erhöht:

  • Anzahl (qualifizierte) Kundenkontakte
  • Anzahl persönliche Kundengespräche und Probefahrten
  • Anzahl Fahrzeugangebote
  • Anzahl abgeschlossene Kaufverträge für Neufahrzeuge